מדיניות החלפות והחזרות

החלפות- החלפה ראשונה חינם עם שליח בקניה ב300₪

אם ברצונך לבצע החלפה, שילחי לנו פניה בעמוד יצירת קשר

אנחנו מאפשרות החלפות של חלק עליון , חלק תחתון , ובגדי ים שלמים.
החלפה ראשונה חינם עם שליח עד הבית ברכישה מעל 300₪ – עד 30 יום מקבלת ההזמנה.
על הפריטים המוחזרים להיות במצב נקי כאשר לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו והם עם תגיות מקוריות מחוברות ומדבקה הגיינית לא הוסרה.

במידה ובחרת להחליף לדגם אחר יתכן ויהיו הפרשי עלויות שתצטרכי להשלים (תקבלי אימייל עם לינק לתשלום). במידה וההפרש לטובתך תקבלי את היתרה כגיפט קארד בעת קבלת הפריטים במחסנינו.

החזרה וקבלת קוד זיכוי לאתר
לאחר שהפריט נמסר למחסן החברה ישלח למייל שאיתו בוצעה ההזמנה קוד קופון לאתר בסכום הפריטים המחוזרים למימוש חוזר באתר.
תהליך הנפקת קוד הקופון לוקח עד 2 ימי עסקים מרגע הגעת הפריט למחסני החברה.
קוד הקופון תקף לשנתיים מיום הנפקתו. 

החזרה וקבלת החזר כספי- אם ברצונך לבצע החזרה, שילחי לנו פניה בעמוד יצירת קשר
לאחר שהפריט מגיע למחסן החברה יתבצע החזר כספי לאמצעי התשלום שאיתו בוצעה ההזמנה. ההחזר הכספי יהיה בניכוי   של 5% מסכום הרכישה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם .

לקוח המעוניין לבטל עסקת רכישה, יעדכן בהודעה במייל על ביצוע ההחזרה , הלקוח יחזיר את המוצר לחנות החברה או ישלח את המוצר בדואר רשום לכתובת החברה  תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בצירוף חשבונית / שובר החלפה מקורי. על הפריטים המוחזרים להיות במצב נקי כאשר לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו והם עם תגיות מקוריות מחוברות ומדבקה הגיינית לא הוסרה. יש למדוד חלקים תחתונים ובגדי ים שלמים מעל תחתונים. פריטים אשר יוסרו מהם המדבקה ההגיינית או שנמדדו ללא תחתונים יוחזרו לשולחת.

החזר כספי מלא ינתן עד 30 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לחנות הדגל ובמקרה כאמור מסכום ההחזר ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם.

* החזרה או החלפה נוספת עם שליח – בעלות 50 ש“ח.

*לא ינתן החזר כספי על הזמנות שבוצעו בכרטיס נטען או דיירקט (Direct).

איך מתבצע תהליך ההחזרה?

הכניסי את הפריטים שברצונך להחזיר לאריזת המשלוח המקורית וסיגרי היטב. במידה ואין לך את האריזה המקורית, אירזי היטב וצרפי שם ומספר הזמנה.

יש לוודא שעברו פחות מ-30 יום מקבלת המשלוח. לאחר שנקבל את הפריטים שברצונך להחליף הם יעברו בדיקה. על הפריטים להיות נקיים ,לא נעשה בהם שימוש , לא נשטפו ועם תגיות מקוריות מחוברות ומדבקה הגיינית  . פריטים אשר יתקבלו במצב אחר יוחזרו לשולחת. לאחר שנאשר את הפריטים המוחזרים נשלח אלייך באימייל קוד זיכוי  בסך הפריט  המוחזר למימוש ורכישה באתר . תהליך ההחזרה יכול לקחת 2-5 ימי עסקים .

 

ניתן להחזיר פריטים בדרכים הבאות:

-החזרת הפריט לחנות בבית חירות

- החזרה עם שליח עד הבית - בעלות 35 ₪

 

**גלשנים ניתנים לאסוף מהחנות בלבד-החלפה או החזרה של גלשן תתבצע בחנות בלבד כל עוד הגלשן לא עבר שימוש והוא במצב חדש ** 

כשאת מבצעת הזמנה באתר www.almaola.com את מסכימה לתנאים אלו.