משלוחים והחזרות

סוגי משלוחים:

איסוף מהחנות – חינם תוכלי לאסוף את ההזמנה שלך בחינם מהחנות בבית חירות. כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תקבלי מאיתנו מייל אישור והודעת SMS טלפונית

משלוח מהיר עם שליח – שליח עד הבית, 1-3 ימי עסקים.

לאחר שההזמנה תשלח תקבלי אימייל עם לינק ומספר מעקב.  השליח יתאם איתך מסירה בהודעת SMS 

עיכובים במשלוחים
חברת המשלוחים ואנחנו עושים יחד את כל המאמצים שבגדי הים יגיעו אליכן במהירות האפשרית ובהקדם! עלולים להיות עיכובים במשלוחים בתקופת החגים

במידה והפריט אותו רכשת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית– במקרה זה תוכלי להחליט אם לבטל את העסקה או להחליף לפריט אחר שקיים במלאי.

מדיניות החלפות והחזרות

החלפות-
אנחנו מאפשרות החלפות של חלק עליון , חלק תחתון , ובגדי ים שלמים.
החלפה ראשונה חינם עם שליח עד הבית בקניה מעל 300₪ – עד 14 יום מקבלת ההזמנה.

על הפריטים המוחזרים להיות במצב נקי כאשר לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו והם עם תגיות מקוריות מחוברות ומדבקה הגיינית לא הוסרה

פריטים מקולקצית 2021 אינם ניתנים להחלפה /החזרה

החזרה וקבלת קוד זיכוי לאתר
לאחר שהפריט מגיע למחסן החברה ישלח למייל שאיתו בוצעה ההזמנה קוד קופון לאתר בסכום הפריטים המחוזרים למימוש חוזר באתר.
תהליך הנפקת קוד הקופון לוקח עד 2 ימי עסקים מרגע הגעת הפריט למחסני החברה.

החזרה וקבלת החזר כספי
לאחר שהפריט מגיע למחסן החברה יתבצע החזר כספי לאמצעי התשלום שאיתו בוצעה ההזמנה. ההחזר הכספי יהיה בניכוי דמי משלוח ובנוסף גם ניכוי של 5% מסכום הרכישה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם .

בכדי לקבל החזר כספי על הפריטים המוחזרים להתקבל במחסני החברה תוך 14 ימים מקבלת המשלוח. על הפריטים המוחזרים להיות במצב נקי כאשר לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו והם עם תגיות מקוריות מחוברות ומדבקה הגיינית לא הוסרה. יש למדוד חלקים תחתונים ובגדי ים שלמים מעל תחתונים. פריטים אשר יוסרו מהם המדבקה ההגיינית או שנמדדו ללא תחתונים יוחזרו לשולחת.

החזר כספי מלא ינתן עד 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לחנות הדגל ובמקרה כאמור מסכום ההחזר ינוכו דמי משלוח ובנוסף מכל ההחזרה ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מבניהם.

*בהזמנות מתחת ל300 ש”ח / החלפה נוספת עם שליח – בעלות 40 ש“ח.

*לא ינתן החזר כספי על הזמנות שבוצעו בכרטיס נטען או דיירקט (Direct).

*פריטים מקולקצית 2020/2021 הם FINAL SALE ואינם ניתנים להחלפה / החזרה. 

איך מתבצע תהליך ההחזרה?

באריזה שבה נשלחה ההזמנה מצורף דף הנחיות בו תמצאי את כל המידע כדי לשלוח את הפריט חזרה אלינו.

יש לוודא שעברו פחות מ-14 יום מקבלת המשלוח. לאחר שנקבל את הפריטים שברצונך להחליף הם יעברו בדיקה. על הפריטים להיות נקיים ,לא נעשה בהם שימוש , לא נשטפו ועם תגיות מקוריות מחוברות ומדבקה הגיינית  . פריטים אשר יתקבלו במצב אחר יוחזרו לשולחת. לאחר שנאשר את הפריטים המוחזרים נשלח אלייך באימייל קוד זיכוי  בסך הפריט  המוחזר למימוש ורכישה באתר . תהליך ההחלפה יכול לקחת 2-4 ימי עסקים .

ניתן להחזיר פריטים בדרכים הבאות:

-החזרת הפריט לחנות בבית חירות

-החלפה ראשונה בחינם ברכישה מעל 300 ₪ באמצעות שליח עד הבית

-החזרה באמצעות שליח עד הבית – בעלות 25₪ 

-החזרה באמצעות דואר ישראל לכתובת:

אלמה אולה

ת.ד 588

כפר ויתקין

402000

אם בחרת להחזיר את הפריטים בדואר ישראל אנחנו ממליצות להשתמש בדואר רשום כדי לאפשר מעקב אחר המשלוח. אלמה אולה לא יהי אחראיים על פריטים אשר אבדו בדרך.

בכפוך לחוק הגנת הצרכן פריטי הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים אינם ניתנים להחזרה. כשאת מבצעת הזמנה באתר www.almaola.com את מסכימה לתנאים אלו.